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Avatar cem Thema von cem

erstellt vor 5 Monaten
letztes Update vor 4 Wochen
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Comments:
Avatar DerKaiser

Sehr, sehr cooles Ranking! Echt super! Da kann man auch mal die Kundendienste loben, die wirklich gut arbeiten!

erstellt 03.07.2008 13:21
Fry sagt
Avatar Fry

Jo, genau wie man selbst mal einen schlechten Tag hat, kann es sein, dass man eben an einen schlechten von 10 Mitarbeitern gerät und somit der ganze Kundendienst bemängelt wird.

Die Telekom hat imho durch ihr Outsourcing den Support verschlechtert...

erstellt 03.07.2008 13:32
decem sagt
Avatar decem

Ganz ehrlich - obwohl ich ein sehr großer Apple-Fan bin - Apple hat einen der suboptimalsten telefonischen Kundendienste, wo gibt!

Wenigstens sind die meisten Apple-Vertriebspartner qualitativ in jeder Hinsicht sehr hochwertig (Gravis ausgenommen!).

erstellt 03.07.2008 14:36
lizzy sagt
Avatar lizzy

@decem: stimme Dir völlig zu - das kostet Geld, man wartet und die antworten sind nicht immer kompetent.

ganz im gegensatz zum apple store - zumindest in USA sind die weltklasse! auch im support bereich

erstellt 03.07.2008 14:41

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3. IKEA

Ikea ist ein multinationaler Einrichtungskonzern. Das Unternehmen wurde 1943 von Ingvar Kamprad in Schweden gegründet und gehört heute der in den Niederlanden registrierten Stiftung Stichting INGKA Foundation.


Ikea spricht seine Kunden generell in Katalogen und Werbung mit „Du“ an (in Deutschland seit 2004, in Österreich bereits seit je). Auch unter den Mitarbeitern ist das Duzen üblich. Dies folgt dem Sprachgebrauch in Schweden, wo seit der Du-Reform der 1960er-Jahre das Siezen aus der Alltagssprache verschwunden ist. Ikea ist eines der wenigen und das wohl bekannteste Unternehmen, das im deutschen Sprachraum seine Kunden duzt.


Außerdem verwendet Ikea – wenn es im Einzugsbereich der jeweiligen Filiale genügend relevante Kunden gibt – mehrsprachige Werbung: In Berlin gibt es zum Beispiel deutsch-türkische Werbeplakate, in Bern (Lyssach) in der Schweiz deutsch-französische. In grenznahen Filialen wie in Heerlen (Niederlande), in deren Einzugsbereich auch das deutsche Aachen fällt, werden Durchsagen zweisprachig getätigt und an die Aachener Haushalte deutschsprachige Kataloge zu den niederländischen Filialen verteilt.


In den 1970er- und 1980er-Jahren hatte Ikea in den deutschsprachigen Ländern einen Elch als Maskottchen. Danach war es ein gebogener Inbusschlüssel mit Gesicht.

1204201497-383 
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